Amazon lança IA que responde em áudio sobre produtos em tempo real
Ferramenta permite tirar dúvidas durante navegação e receber explicações faladas com base em avaliações, descrições e dados disponíveis na plataforma
Por João Melo | 29/04/2026 às 15:12
A Amazon anunciou um novo recurso que usa inteligência artificial (IA) para interagir em tempo real com clientes na página de produtos. Chamada “Join the chat”, a ferramenta permite conversar com um assistente de IA e receber respostas em áudio em tempo real.
A nova funcionalidade é uma extensão do “Hear the highlights”, lançado anteriormente pela empresa. No entanto, a primeira versão do recurso focava apenas em resumos em áudio sobre determinado item.
A atualização passa a permitir que os usuários façam perguntas sobre tópicos específicos abordados durante o resumo em áudio. É possível perguntar ao sistema, por exemplo, se o produto pode ser usado por iniciantes, se pode ser lavado na lava-louças ou se oferece um bom custo-benefício.
O executivo também explica que o recurso “Join the chat” entende o contexto da pergunta do cliente, considerando sempre o que já foi abordado no resumo para apresentar novas informações relevantes. Ou seja, cada interação começa com um conteúdo criado por um “roteiro” de IA.
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